本报讯 河南陕县环保局近日办理的一起网上环境信访事项，得到上级领导的肯定和群众的好评。

据悉，陕县环保局党组积极推动信访工作制度的改革和落实，利用现代信息技术和手段，拓宽民意和诉求表达渠道，提高信访工作质量和效率。辖区网上信访工作依托国家统一的网上信访信息系统，实现环境信访业务流程标准化、处理过程透明化、统计分析智能化，将受理办理、交办转送、复查复核、督察督办、统计分析、考核评估等信访业务各个环节纳入网上信息系统统一管理，实现对环境信访工作过程的全覆盖。

办理过程及办理结果满意不满意由群众自己说了算，实现了人民群众“不出门、不见面、不上访和基本不花钱”就可以快捷地向环境保护部门反映问题和诉求，积极推进政务公开，以此打造阳光信访。

刘宇阳