本报讯 河北省定州市把做好环境信访工作作为重要的民生工程来抓，牢固树立服务理念，强化信访责任，破解信访难题，切实化解矛盾隐患。

加强领导，完善机制。定州市环保局成立了以“一把手”为组长、副局长为副组长、监察大队和监察所以及信访科有关人员组成的环境信访工作领导小组，建立了“一把手”亲自抓、负总责，包案领导具体抓督促落实，监察人员经常抓巩固成果的网格化监管机制。

同时，建立平台，畅通渠道，24小时畅通12369环保热线，建立了定州环保局微信互动平台，确保环境信访渠道畅通；建立制度，严格考核，制定了领导接访制度、定期分析制度、信访通报制度以及环境信访工作年度考核办法，把信访工作列入总体考核范围，在考核评优中实行“一票否决”。2015年共接到环境信访案件470起，处理率和答复率达到100%，群众满意率95%以上。

成淑平