◆孙贵东

随着环境保护工作的深入推进和网络技术的普及应用，反映环境保护的舆情信息逐步增多。如果不能及时、妥善地回应、处置相关信息，可能会对环保工作有效开展造成不同程度的负面影响。

因此，建议各地环保部门进一步抓好网络环境舆情处理工作，营造良好的舆论环境。具体来说，要在思想认识、能力建设、工作机制3个方面下功夫。

提高对网络环境舆情处理工作的重视程度。只有思想上给予充分重视，才能在行动上有所作为。由于环境舆情处理工作相对于传统环保工作来说起步较晚，一些地方存在重视传统信访（电话信访、上门信访）而忽视或轻视网络信访（媒体曝光、微博及微信举报）的问题。对此，各级环保部门要转变思想观念，充分认清网络环境舆情信息的本质及对环保工作的意义，从思想上高度重视网络舆情处置工作。

加强网络环境舆情处置能力建设。与传统信访相比，以反映环境污染问题为主的网络环境舆情信息有着自身的特点和规律，在某些方面比传统环境信访更难把握和处置，特别是其传播、扩散的快速性要高于传统信访。因此，要有针对性地加强能力建设，提高获取、处置、回应信息的能力。要逐步建立相关工作机制，包括舆情形势分析研判、舆情处置审核把关等，提高工作的科学化和规范化水平。比如，2016年山东省环保系统依托大众网建立了网络环境舆情平台，这一平台集网络环境舆情信息监测和处置于一体，能够第一时间监测到相关舆情并快速将信息推送到相关单位和部门。同时通过平台，省、市环保部门还可查看、督促、指导下级部门相关舆情信息的处置，提升了网络环境舆情处置的效果，值得借鉴。

建立网络环境舆情处置工作大格局。很多情况下网络环境舆情处置都需要多个单位、部门共同参与、共同应对，才能给公众一个全面、可信服的答复。因此，建议各地建立一个多部门共同协商、共同参与的工作机制，在对舆情信息进行全面、准确分析、识别的基础上，对舆情处置作出科学分工、部署和安排。其中，环保部门要认真履行职责，积极做好相关协调、管理工作。其他部门要积极参与和支持，履行相应职责。各部门要齐心协力，共同营造一个良好的工作氛围。

作者单位：山东省莒南县环保局