◆本报记者刘俊超 邵丽华

购置新能源公交车、建设纯电动车充电站、开通和调整公交线路、引进智能化公交系统……近年来，河南省商丘市公共交通有限公司（以下简称公交公司）着力打造绿色、便捷、智能的公共交通系统，让百姓出行更方便。

4年“三级跳”，完成公交车电动化

如今，在商丘，无论是忙碌奔波的上班族，还是尽享天伦之乐的老年人，提起公交的发展变化，都感叹“新能源公交车宽敞舒适，还对空气零污染”。

公交司机李师傅说，换了新能源公交车，驾驶体验更好了，冬天有暖气，夏天有空调，乘客的心情也舒畅了。

商丘市交通局副局长林士强介绍，2013年，公交公司自筹资金3000余万元，购买了100台空调公交学生专线车辆。2014年，商丘市政府将投资1000万元购买新型公交车列入十件实事，购置了25台气电混合动力空调公交车。2015年，公交公司又购买了310台纯电动空调公交车辆。

2016年，公交公司再次自筹资金近1亿元购买了600台纯电动空调公交车辆，使商丘纯电动公交车辆大、中、小配备合理科学，开启了商丘公交发展的纯电动时代。

经常乘坐公交车的孙大爷说：“乘坐公交车不仅方便快捷、经济实惠，更重要的是减少了污染排放，城市空气质量好了，最终受益的还是咱老百姓。”

短短4年间，商丘完成了从燃油公交车向天然气公交车，再到纯电动公交车的“三级跳”，实现了节能减排的经济和社会效益。

为保证纯电动公交车辆的正常运营，公交公司还先后在多个公交停车场建设387个充电桩位。这些充电桩技术先进，安全性能可靠，监控设施完善，实现了无桩充电、无电插头、智能充电、柔性充电、分峰充电。

开通新线路，推动公交调度智能化

“这几年，公交公司不仅购入了清洁能源和新能源公交车，也调整和新增了多条公交运营线路。2013年优化多条公交线路，2014年正式开通10条公交学生专线，2015年结合城市道路和运营实际，对多条公交线路进行调整，并开通一系列新线路，缓解了道路拥堵状况。”商丘市公交公司董事长黄玉波说。

2013年，公交公司首次启用“港湾式”公交停靠站，以改善公交车停靠主干道带来的交通拥堵和乘客上下车的不便。

2014年，对公交站台进行升级改造，双向六连体公交站台亮相商丘，包括更加宽敞的候车区域和一些人性化的设计。站台一启用，就吸引了广大市民的注意。

2015年，经考察论证，建设了新型公交候车亭50余座，美化了城市环境。

此外，公交公司还正式推行了GPS智能调度系统和IC卡自动收费系统，实现了全程智能语音报站。目前商丘市公交车辆全部安装了GPS智能调度系统、3G车载视频监控系统和倒车影像监控系统，实现了公交由传统的管理模式向信息化管理模式的转变，完成了公交运营调度从“摸黑调度”向“可视化调度”转变，从“静态调度”向“动态调度”转变，从“事后调度”向“事前调度”转变。

聘请监督员，提升司乘服务质量

黄玉波介绍，如何提升服务质量，成为摆在公交公司面前的另一道重要课题。公司多次聘请社会各界人士，以乘客身份作为监督员，对公交公司在发展过程中出现的问题提出意见和建议。

据介绍，从2010年起，公交公司为全面提升整体服务水平、创建公交服务品牌，在一线司乘人员中开展星级服务评比活动，制订考核标准，建立星级服务考核管理台账，对司乘人员进行检查考核，不断提升一线驾驶员的服务意识和服务水平。