◆邹晔

微信公众号已成为大家备受欢迎的移动传播平台，各地环保单位纷纷注册账户，利用此平台推送环保内容，让大家方便快捷地获取最新环保动态和工作内容。据笔者对一些环保微信公众号的关注和了解，各个单位在编辑策略、运营水平和账户推广等情况上存在差异，有的公众号甚至只是一个摆设。笔者结合优秀公众号的经典做法和所遇到的相关问题，有如下几点建议。

首先，公众号的推送内容要精挑细选。公众号发布的环保内容要具有新颖、权威等特点，抓住大家对环保工作关注的兴趣点和关注点，尽量选择大家关心的环保资讯消息和本地环保动态。可以在近期出台的环保新政策和热点新闻中找话题。虽然大家日常通过电视、网络和报纸等媒介了解到相关内容，但是常常只停留在略知状态，没有全面和深入了解。作为环保公众号可以在这些近期热点内容中选择一个话题进行全面解读。地方环保微信公众号发布内容应该体现地域性工作特色。不同地方，影响环境的因素不同，做出的工作决策和方法也各有特色，在企业污染整治、大气和水质保护等方面各有新招。应积极对地方的环保热点和工作特色内容进行收集和深入梳理分析，归纳整理后第一时间进行推送。要利用公众号平台做好群众关心和存在疑问事件的说明工作。定期把当地环境PM2.5、水质达标情况等在平台上公布。一些环境异常情况第一时间在公众号里向市民做出说明，通过信息及时、全面和准确的公开，让受众了解环境问题的真实情况，第一时间消除虚假信息和谣言的传播。

其次，内容编辑要提高素质和质量。环保微信公众号的内容如何更好地呈现在受众面前，是否高质量，内容的编辑起着很大的作用。文章的标题是大家选择文章和判别的第一关口。环保类文章有时会涉及到专业知识和采样数据，所以推送的每篇文章标题应在风格上不尽相同。应该把标题的内容以一种生活化、口语化和特色化形式表达出来，在词语构建、断句方式等方面下功夫，拟定一个新颖吸睛的标题，吸引受众阅读的兴趣。同时，标题的拟定也和文章的真实内容紧密匹配，不能只图新颖而与内容不匹配。文章要精雕细琢铸亮点。要对文章素材进行收集和整理，充分利用文字、图表、视频和动漫元素，依据文章主题选择接地气的表达方式。例如，环保政策内容的解读，应采取图文并茂的形式，把专业的言语以通俗易懂的方式解说。

第三，公众号应积极扩大关注群体。环保内容推送的主要目的是让企业人员学习环保知识，让公众了解环保工作动态和环境质量情况。应让企业的环保工作负责人积极关注当地的环保微信公众号，并在广大群众中推广公众号，通过平台能够读取到相关环保资讯，了解到当地环保动态。为满足受众需求，解决大家所反映的问题，要对评论的内容和回复的信息进行记录，根据不同问题，采取相应的反馈机制。

每个环保微信公众号都是环保单位和公众之间传话的渠道，应积极在运营上下功夫，通过新传媒渠道提升环保服务意识。

作者单位：浙江省开化县环保局