万航渡路上的静安桂花园小区位于市中心的繁华地段。这个小区里没有专门的垃圾箱房，只有一个露天区域专门摆放垃圾桶，这些垃圾桶每天6时~9时、12时~14时、18时~21时，各开放3个小时，志愿者只在垃圾桶开放的时间内提供绿色账户扫卡计分服务，其余时间都用罩子把垃圾桶盖起来。

日前，记者走访这家小区时看到，上午9时，一个保洁员带走可以变卖的可回收垃圾，为垃圾桶盖上罩子，并没有居民乱扔垃圾。

有位居民告诉记者，住在这里的人都知道“定时定点”，没有不知晓的居民。

据了解，小区推行绿色账户仅两年，目前95.3%的居民参与绿色账户活动，垃圾分类参与率高达97.5%，在上海中心城区绝对是领跑者。

探究其成功的秘诀，小区的一位楼组长概括为：志愿者手把手教。

在小区刚刚确定为绿色账户试点后，由居委会、业委会、物业、居民组成的志愿者小组，用了近3个月时间，挨家挨户宣传动员。

正式实施垃圾分类后，每天早晨，志愿者会站在垃圾桶不远处，看居民有没有分类投放，如果发现没有分类或分得不好，也不会指责，而是手把手教他们如何分类……正是通过每天不嫌其烦的指点、劝说、提醒，居民们逐步养成了自觉分类的习惯。

一开始很多人有抵触情绪，在小区志愿者的轮番监督下，“红”一次脸也就不好意思再犯了。铁棒磨成针，垃圾分类最终坚持下来，成了约定俗成的习惯。

对小区中比较顽固的家政人员和租住户，志愿者会每年两次送上垃圾袋、肥皂、毛巾、酱油、巧克力等小礼物，鼓励他们开通绿色账户卡，帮他们用积分兑换奖品。

对极个别“死撑”分子，业委会还会请小区里的老教授、老教师出面，或者从这些家庭的孩子入手，通过“社区绿色小卫士”等活动，培养孩子们的垃圾分类减量意识和习惯，再由孩子回家做家长的工作。如此一来，成效显著，小区实现了垃圾分类预期目标。