走进办公厂区，只见办公楼对面的“忠诚于环保，服务好企业”十个大字异常醒目，一辆辆运维车辆整装待发；摆着瓶瓶罐罐和各类检测仪器的实验区域，干净整洁，整整占满了两层楼；自主研发的一体化万用蒸馏仪技术先进，成为企事业单位开展实验检测的首选仪器；与有关机构合作研发的远程全流程标定系统，成为有效保证烟气自动监测设备准确性的利器。在山东益源环保科技有限公司，处处彰显着先进的环保服务理念和雄厚的技术实力。

从公司发展初期只有两间办公室到现在的20余亩土地的办公厂区，从最早只有1部车到现在的20多部运维车辆，从开始单一从事自动连续监测设施运营服务，到现在的以精准设施运维和智慧在线运维为基础，提供管家式服务的环保综合解决方案提供商，山东益源环保用了不到9年时间，实现了跨越式发展，一跃成为我国环保服务领域的佼佼者。

◆打造知识、技术密集型

环保管家式服务企业

据了解，山东益源环保科技有限公司智慧在线运维服务主要涵盖了山东省的济南市、枣庄市、临沂市和陕西省宝鸡市、杨凌地区，直接委托运维的台套数近1000套；精准设施运维服务涉及工业废水和生活污水处理工程规模合计10万m3/d。

▶智慧在线运维服务，保障数据质量

“在线运维的关键是数据质量，我们紧紧围绕数据质量做工作。为了保障在线运维的质量，建立了数据保障体系并开展了智慧运维工作，软硬件结合来确保数据质量。”公司负责人张永顺说。

为确保在线运维数据质量，围绕数据保障体系，公司内部建立了三级督查测评制度，确保每项工作严格按照技术规范运营。公司开展了在线运维的“双标”建设，即标准化站房建设和标准化运营服务。标准化站房建设是将原有站房进行改造，对线路、管路、制度牌、工作日志等统一标准。标准化运营服务是规范运营的流程，从发现故障到最终解决问题将情况上报，从日常巡检更换备品备件到对设备进行标定和比对，公司建立了一套完整的流程，确保每一个环节顺畅规范。

▶精准设施运维服务，保障稳定达标

公司开展了精准设施运维服务，在污水运营过程中针对某一特定水质，本着研究的心态，不断摸索溶解氧的大小、混凝剂的种类及添加量、污泥回流比大小等各项参数，做到增之一分则过，减之一分不可的精细化运营管理。

针对应急措施，公司开发了“短信预警”服务，如污水处理后指标不在正常范围内，系统将自动以短信形式将异常情况具体参数发至指定人员，使相关人员第一时间应对预警信息；公司还开发了“远程采样器”，当发现污水处理数据异常时，公司自主研发的远程采样器自动提取水样样本，可将预留水样带回实验室分析，完成对水质的判断。

问渠哪得清如许，为有源头活水来。作为一家环保科技公司，必须做到对环保事业的忠诚和对企业服务的热情，这是发展的根本。公司的快速发展，还得益于对人才和技术的重视，着力在打造知识密集型、技术密集型环保管家式服务企业上下功夫，为公司的发展提供“源头活水”。

据了解，公司拥有各类工程技术人员200余名，研发人员本科以上人员占90%以上，中高级职称32人。运营人员专业齐全，包括机电一体化、环境工程等近二十个专业，确保有足够的人员满足运行操作、设备维护、化验分析等工作的需要，所有运营服务人员一律实行持证上岗，熟悉污水处理工艺和运行操作规程，能迅速判断并能及时排除故障。

随着公司研发工作的不断推进，2013年被认定为枣庄市污水治理设施绿色运营工程技术研究中心，去年12月被认定为省级企业技术中心，是山东省知识产权示范企业。特别是近6年来，公司累计获得国家知识产权35项，其中发明专利6项，实用新型专利18项，外观设计专利3项，软件著作权8项。

◆坚持需求驱动、技术众筹、供需互动发展模式

“为增强公司的测试分析能力，我们投资1500余万元建立了面积达3000m2的综合实验室，配备了气相色谱仪、ICP、红外测油仪、高效液相色谱仪、原子荧光光度计、原子吸收分光光度计、离子色谱仪、气相色谱质谱联用仪等分析仪器，可独立完成32大类700多个环境检测项目，并于2011年通过国家CMA计量认证，可有效保证公司各项工作的质量和数据的准确性，为研发提供参考数据，”张永顺说。

益源环保综合测试分析中心的建立，成为分析梳理市场需求的“望远镜”和“显微镜”，不仅可为客户提供及时准确的测试分析数据，为优化生产工艺、安装环保设备提供科学依据，还可接受客户委托的检测业务，精准把握企业在服务、产品、工艺等各方面的实际需求。通过与客户充分互动，系统地搜集、监测、梳理、分析企业大量的数据，以此作为自身发展的“旺盛根系”，为衍生业务、拓展市场提供足够的基础样本。

为提升创新速度，降低创新成本，满足客户多样的需求，公司于2012年6月建立研究中心，积极搭建技术与需求对接平台，以中科院生态环境研究中心为技术核心，以其他科研院所为辅，打造技术众筹生态圈。随着梳理出来的客户需求持续增多，“技术众筹”的生态圈以年增长率200%以上速度持续快速成长。

益源公司自研发中心成立以来，公司逐年加大研发经费投入，研发投入占销售收入的比例不低于7%；不断完善各项制度，建立良好的人才流动机制，有效保障了自身创新能力的提高。以标准化为基础，建立完善“以技术标准为核心、以工作标准为基础、以管理标准为保障”的综合管理标准体系，努力打造行业企业标准化单位，先后通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18000职业健康安全管理体系认证和GB/T29490-2013知识产权管理体系认证。

张永顺表示，公司将坚持“需求驱动、技术众筹、供需互动”的发展理念，不断“融需、融智”，共融共享智力资源，孵化出更多适用性极强的环保先进技术。让百姓尽享碧水蓝天，是我们的使命和责任。 季英德 李斌