本报讯 陕西省延安市环保局要求宣传工作人员做好“三个打交道”，即和行业部门打交道、和新闻媒体打交道、和网友群众打交道，做到“面对面”和“键对键”。

一是建立新闻发言人和新闻发布制度。每月在延安电视台、延安广播电台通报水、大气环境质量状况，重点环保工作和突出环境问题整改情况。利用市政府新闻发布平台不定期发布生态环保工作情况，组织专业人士定期做客广播电台，宣传环境法律法规。

二是主动回应环境舆情信息。积极接听“12369”环保举报热线，定期开展环保访谈、参加《百姓问政》，对群众反映和公开曝光的环境违法违规事件，积极处置、主动回应。今年以来，258人（次）通过“12369”环保举报热线或来信来访咨询政策、反映问题，全部得到及时答复和妥善处置，人民群众对环保工作的满意度进一步提升。

三是积极公开曝光违法违规典型案例。建立环境违法“黑名单”制度，探索环境警示教育培训制度，排污企业受处罚的同时，企业负责人必须接受环境教育培训，完成规定课时。不间断曝光中央和省环保督察、环保专项执法发现问题和整改不力的单位和企业。 张世军