本报讯 为推动信访工作制度改革和落实，河南省陕县环保局结合自身实际，制定了《陕县环境保护局“网上信访”工作实施办法》（以下简称《办法》）。《办法》提出利用现代信息科学技术和手段，拓宽民意和诉求表达渠道，提高信访工作质量和效率。

《办法》出台后，来信、来访、来电、网上投诉等不同方式反映的信访事项，均纳入网上信息系统统一流转，实现了对所有信访形式的全覆盖。系统不仅实现了信访方式的全覆盖，也实现了信访业务流程的全覆盖，据了解，受理办理、交办转送、复查复核、督查督办、统计分析、考核评估等信访业务各环节也都纳入网上信息系统统一管理。

通过信息化手段，公众可以快捷地向环境保护部门反映问题和诉求，实现了“不出门、不见面、不上访和基本不花钱”的目标。

“依托国家统一的网上信访信息系统，陕县实现了环境信访业务流程标准化、处理过程透明化、统计分析智能化，推进了陕县的政务公开工作，为打造“阳光信访”奠定了基础。”陕县环保局相关负责人说。 刘宇阳